| Título | Análise da variabilidade na regulação do acesso à assistência à saúde ambulatorial em complexos reguladores utilizando o método FRAM |
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| Tipo | Artigo em Conferência |
| Resumo | O objetivo do presente artigo é identificar, descrever e analisar instâncias de variabilidade no processo da regulação de acesso à assistência ambulatorial dos pacientes no nível regional de uma unidade federativa do Brasil. Para isso, foi realizada uma pesquisa de campo em uma Central Regional de Regulação (CREG) localizada no interior do estado, na qual realizou-se entrevistas semiestruturadas com os trabalhadores que participam das atividades de regulação. Após a transcrição das notas de campo e codificação preliminar, o a modelagem do sistema de trabalho da regulação foi feito utilizando-se o Método de Análise de Ressonância Funcional (FRAM). Foram identificadas ao todo 31 funções, das quais oito se mostraram cruciais para a realização da regulação do paciente quanto à possibilidade de interrupção do processo. Foram encontradas nove instâncias de variabilidades nas oito funções. As contribuições do estudo abrangem a apresentação dos problemas identificados e de possibilidades de intervenção para melhoria do sistema. |
| Ano | 2023 |
| Evento | XXIII Congresso Brasileiro de Ergonomia e Fatores Humanos (Congresso ABERGO 2023) |
| DOI | 10.29327/1338428.23-14 |
