| Título | Fluxos de trabalho em sistemas complexos: Uma análise da regulação médica estadual ambulatorial |
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| Tipo | Artigo em Conferência |
| Resumo | Os serviços de saúde pública no brasil operam por meio de Redes de Atenção à Saúde (RAS), cuja efetividade depende da coordenação entre múltiplos níveis de regulação assistencial. Este estudo realizou uma análise exploratória qualitativa dos fluxos de trabalho associados à regulação médica da assistência ambulatorial em nível estadual, com foco nos aspectos cognitivos dos agentes reguladores e no suporte de tecnologia da informação. A coleta de dados incluiu revisão da literatura técnico-científica e entrevistas semiestruturadas com médicos e enfermeiros reguladores, cujos relatos foram submetidos à análise de conteúdo e modelados em diagramas de fluxo. Os resultados evidenciaram gargalos decorrentes da ausência de padronização entre sistemas informatizados nos níveis municipal, regional e estadual, falhas de comunicação entre agentes solicitantes, reguladores e executantes, e falta de sincronização com plataformas externas de dados. Os achados indicaram que estes fatores contribuem para sobrecarga cognitiva, absenteísmo e atrasos no acesso à assistência. Recomenda-se a integração dos sistemas informatizados, capacitação profissional e estratégias interesfera para aprimoramento da regulação de vagas de procedimentos ambulatoriais. |
| Ano | 2022 |
| Evento | XXII Congresso Brasileiro de Ergonomia e Fatores Humanos (Congresso ABERGO 2022) |
